Cancelación de Pedido

Condiciones de cancelación de pedidos

• Pedidos no enviados dentro de las 48 horas: Si su pedido no ha sido enviado y se encuentra dentro de las primeras 48 horas tras haber realizado la compra, puede solicitar la cancelación directa del mismo.

• Pedidos después de 48 horas o ya enviados: Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o si el producto ya ha sido entregado a la agencia de transporte, el pedido no podrá ser cancelado. En este caso, deberá esperar a recibir el producto y posteriormente ponerse en contacto con nosotros para gestionar una devolución y el correspondiente reembolso. Para obtener más detalles, puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Proceso de cancelación de pedidos
Para solicitar la cancelación, siga estos pasos:

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: client@lumvirek.com o llamando al teléfono: +1 (978) 846-3791. Deberá proporcionar el número de pedido y el comprobante de pago.

• Nuestro equipo procesará su solicitud de inmediato. Una vez aprobada, le informaremos del resultado a la mayor brevedad posible y procederemos a gestionar su reembolso.

Instrucciones de reembolso
Una vez que la cancelación o la devolución sea confirmada, el reembolso se efectuará a través de la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada durante la compra.

Tiempo de abono: El tiempo estimado para que el reembolso se vea reflejado en su cuenta es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la eficiencia del procesamiento de cada entidad bancaria. Si transcurrido este plazo no ha recibido el importe, por favor, póngase en contacto con nosotros para realizar el seguimiento.

Notificación de estado del pedido
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el estado de su pedido. Nosotros notificaremos cualquier cambio relevante en el procesamiento del mismo a través del correo electrónico facilitado durante la compra para asegurar una comunicación transparente.

Limitación de modificaciones
Una vez confirmado un pedido en nuestro sistema, no es posible realizar modificaciones en los productos seleccionados (como cambios de color o modelo). Si desea realizar un cambio, deberá proceder con la cancelación y realizar un nuevo pedido.

Protección de datos de contacto
Toda la información personal facilitada durante el proceso de cancelación será tratada exclusivamente para la gestión de su solicitud y el procesamiento del reembolso, garantizando la seguridad y privacidad de sus datos en todo momento.

Contacte con nosotros
Si tiene cualquier duda sobre la cancelación de su pedido, puede localizarnos en:

Dirección: 23 Fletcher Dr, Tyngsboro, MA 01879, United States
Teléfono: +1 (978) 846-3791
Correo Electrónico: client@lumvirek.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)