Políticas de envío

Ámbito de entrega
Nuestros servicios de entrega están disponibles exclusivamente para todo el territorio de España. Por el momento, no realizamos envíos a otros países fuera de España.

Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 380 €. Para pedidos inferiores a 380 €, se aplicará una tarifa plana de envío de 3,99 €.

Impuestos y tasas
Todos los impuestos aplicables y gastos relacionados ya están incluidos en el precio del producto. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional al recibir su pedido.

Hora de corte de pedidos
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día hábil. En caso de realizarse en días festivos o fines de semana, el procesamiento comenzará el primer día hábil siguiente.

Tiempo de procesamiento del envío
El tiempo necesario para preparar y gestionar su pedido es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del mismo.

Plazo de transporte
El plazo total estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables a partir de la fecha de envío del paquete.

Transportistas logísticos
Colaboramos con transportistas de confianza para asegurar que sus muebles lleguen de forma segura, incluyendo SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.

Seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, la factura de pago y los detalles del transportista. Puede consultar el estado de su envío en nuestra página de "Seguimiento de pedidos" introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si el producto sufre daños durante el transporte o se pierde, nosotros asumiremos la responsabilidad de gestionar la reposición o la solución pertinente.

• Modificación y cancelación de envíos: Solo se pueden realizar cambios o cancelaciones antes de que el pedido haya sido enviado. Una vez en tránsito, no se podrán modificar los detalles del envío.

• Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el usuario.

Notas sobre la recepción
Al recibir el paquete, le recomendamos inspeccionar el embalaje exterior. Si observa daños visibles, debe indicarlo en el albarán del transportista antes de firmar y ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas para gestionar cualquier reclamación.

Intentos de entrega fallidos
Si el transportista no puede entregar el paquete tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el pedido podrá ser devuelto a nuestro almacén. En este caso, el cliente podría tener que hacerse cargo de los gastos de un nuevo envío.

Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas de transporte, condiciones climáticas extremas o interrupciones en las redes de comunicación.

Integridad del producto
Para garantizar la seguridad de los muebles, algunos artículos pueden enviarse en múltiples paquetes. Aunque intentamos que lleguen juntos, es posible que se entreguen en días ligeramente diferentes según la logística del transportista.

Información de contacto

Dirección: 23 Fletcher Dr, Tyngsboro, MA 01879, United States
Teléfono: +1 (978) 846-3791
Correo Electrónico: client@lumvirek.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)