Políticas de Servicio

1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Bienvenido a Lumvirek (en adelante, "nosotros"). Estas Políticas de Servicio regulan el acceso y el uso de nuestra tienda en línea dedicada a la venta de muebles de interior y exterior. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta estar sujeto a estos términos. Nuestra actividad se desarrolla exclusivamente a través de nuestro canal digital, no disponiendo de puntos de venta físicos.

2. Cuentas de Usuario y Ámbito de Responsabilidad del Sitio Web
Para realizar compras, el usuario puede ser requerido a crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Nosotros nos esforzamos por garantizar la disponibilidad del sitio, pero no podemos asegurar un acceso ininterrumpido debido a mantenimientos técnicos o causas ajenas. No somos responsables de los daños que puedan derivarse del uso inadecuado de su cuenta por parte de terceros.

3. Productos, Inventario y Derecho de Información sobre Precios
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la gama de productos, su disponibilidad y los precios mostrados en el sitio web. Aunque intentamos que la información sea exacta, pueden ocurrir errores tipográficos. En caso de error en el precio de un producto pedido, le informaremos lo antes posible para confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.

4. Pedidos y Pago
Al realizar un pedido, usted recibe una confirmación electrónica. La aceptación definitiva del pedido ocurre tras la validación del pago. Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard). Todos los pagos se procesan en un entorno seguro para garantizar la integridad de sus datos financieros.

5. Política de Envío
Ámbito de entrega: Solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten envíos a otros países.
Gastos de envío: Los pedidos iguales o superiores a 380 € tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores a 380 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 3,99 €.
Tiempo de procesamiento: Entre 1 y 3 días hábiles.
Plazo de transporte: Generalmente oscila entre 5 y 15 días hábiles.
Métodos de transporte: Utilizamos principalmente servicios de logística de SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.
Más detalles: Para obtener información específica sobre tiempos, cobertura y condiciones, consulte nuestra Política de Envío.

6. Cancelación de Pedidos
Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra pueden cancelarse directamente. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar; en este caso, deberá esperar a recibir el producto y contactarnos para tramitar una devolución.
Reembolso: El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Tiempo de abono: Una vez confirmada la elegibilidad, el dinero se devolverá a su tarjeta (Visa, MasterCard). El tiempo estimado de abono es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si no lo recibe en ese plazo, contáctenos.
Más detalles: Consulte nuestra Política de Cancelación.

7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Condiciones de cambio: El plazo para solicitar un cambio es de 30 días tras la recepción, aplicable en caso de defectos de fabricación o discrepancias en el producto recibido.
Pasos a seguir: El usuario debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente facilitando el número de pedido y fotos del estado del producto para iniciar la solicitud.
Proceso: Una vez aprobada la solicitud, se indicarán las instrucciones para la recogida o envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
Método de devolución: El reembolso se procesará a través de la entidad emisora original (Visa, MasterCard).
Confirmación de abono: Tras confirmar la recepción y estado de la devolución, el reembolso llegará a su tarjeta en un plazo de 1 a 5 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento bancario.
Más detalles: Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos
Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española vigente. Para más información, visite nuestra Política de Privacidad.

9. Disputas y Legislación Aplicable
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o estas políticas se regirá por las leyes de España. Las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos) es propiedad nuestra y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

11. Limitación de Responsabilidad
No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o derivados que surjan del uso de los productos adquiridos o de la imposibilidad de usar el sitio web, dentro de los límites permitidos por la ley.

12. Modificación de las Condiciones de Servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

13. Fuerza Mayor
No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando este se deba a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas o problemas en las infraestructuras de transporte.

14. Divisibilidad
Si alguna cláusula de estas políticas se declarara nula o no ejecutable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las cláusulas.

15. Información de Contacto

Dirección: 23 Fletcher Dr, Tyngsboro, MA 01879, United States
Teléfono: +1 (978) 846-3791
Correo Electrónico: client@lumvirek.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)